よくあるご質問とお答え （訪問タイプの便利屋 御用聞き 代行編）
「便利屋サービスのよくあるご質問（FAQ）」
はじめに
便利屋サービスを初めてご利用する方などからいただく、よくあるご疑問や不安な点についてお答えします。
以下は、よくあるご質問とその回答になります。
Qどのように依頼すればいいですか？
A: 現在閲覧していただいているこのホームページにある「お問い合わせ」からお問い合わせをいただければと思います。
または、お申し込みフォームからお申し込みやお電話にてでご依頼をください。
お見積りをさせていただき、料金などについて明確にご説明をさせていただきます。
お見積りに承諾をいただけましたら、
希望の日時とサービス内容をお伝えいただければ、作業日時などを調整させていただきます。
Q 料金はどうやって決まりますか？
A: 料金は作業時間や内容によって異なります。
各サービスの基本料金は料金表ページに掲載をしていますので、ご確認いただければと思います。
見積もりは無料で行っておりますので、お気軽にお問い合わせいただければと思います。
しつこい営業や強引な誘導によるご成約は行っておりませんのでご安心いただければと思います。
Q 支払い方法は何がありますか？
A: 現金払い、クレジットカード払いが可能です。
現金払いは作業などのサービス終了後またはサービス開始前にお支払いをしていただきます。
クレジットカード払いは作業などのサービス実行日よりも２日以上前にご予約をいただいた場合に、
サービス実行日よりも前にお支払いを済ませていただきます。
詳細はお見積りの際やご予約時にご案内しております。
Q あと払いはできますか？
A:申し訳ございません、便利屋さんサービスのご利用に関して、あと払いは不可となております。
サービス実行日の月の月末払いなど、サービス実行日よりもあとのお支払いは不可となります。
Q キャンセルはできますか？
A: キャンセルは可能ですが、キャンセル料が発生する場合があります。
・キャンセルをご希望の場合は、ご予約日から２日前の１５時までにお電話にて必ずご連絡をお願いいたします。
・万が一、サービスをキャンセルをいただいた場合でも基本的にはキャンセル料の請求は行っておりません。
しかし、サービスに必要な資材や、お客様からご依頼いただいていた商品の購入が弊社で済んでしまっている場合と、
既にサービスのために着手していることがある場合は、これらの代金については必ずお支払いをしていただきます。
また、サービス提供に必要な他社業者の手配が完了してしまっており、この業者がお客様からのご依頼に関して必要な作業が既に開始している場合や、
品物の購入が済んでいる場合など、なんらかの出費が行われている場合も、これらの費用は必ずお支払いいただきます。
トラブルとならないようにするためにも、ご依頼は慎重にご検討し、キャンセルの申し出をすることがないようにお願いいたします。
Q 対応エリアはどこですか？
A: 現在、便利屋さんサービスの基本エリアとして静岡県浜松市中央区、静岡県浜松市浜名区、静岡県浜松市天竜区、磐田市、湖西市でサービスを提供しています。
ご希望の内容によっては静岡県内のその他の地域や愛知県、神奈川県、東京都などの遠方での作業などにも対応しております。
基本エリア外以外の場合はご相談をいただければと思います。
お問い合わせ日当日のサービスの実行は可能ですか？
電池交換や電球交換（お客様にて交換品を用意してある場合）や、
お掃除のお手伝いや家具の移動のお手伝い、害虫の駆除、
お散歩の同行など可能なサービスがございます。
電球など交換品の準備が不要なサービスや、専用の道具などが不要なサービスであれば、
お問い合わせ日の当日に作業などサービスを実行させていただける場合があります。
※スタッフが最低限の準備（軍手など）で提供可能なサービスをご希望の場合です。
ご希望のサービスが当日対応可能かどうかはお気軽にお問い合わせください。
※当日の１８時以降夜間や深夜などの対応についても、ご希望がある場合はお気軽にお問い合わせください。
依頼できないサービスはありますか？
下記のサービスは提供させていただくことができません、申し訳ございません。
・トイレ詰まりの解消
・キッチンや浴室などの配管詰まりの解消
・廃棄物の処分
・エアコン洗浄
・違法になる作業など
・チェーンソーを使う作業
・公的書類の作成や申請
・マッサージ
・浮気調査 素行調査
・電気工事
・ネットサイトなどへのアンチコメント、レビュー、 評価
・風俗に関連すること
・高所での作業 （屋根の修理など）
その他、当社の判断でご依頼をお断りさせていただく場合があります。
申し訳ございませんがご理解をいただければと思います。
よくあるご質問とお答えを参考にして、安心して便利屋サービスにお見積り依頼などをいただければと思います。
よくある質問ページに掲載がないその他のご質問があればお気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いいたします。
浜松市の便利屋さん 御用聞き 代行サービス オープンビズ
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